اختفاء الصوت فجأة في هاتف سامسونج جالكسي من أكثر المشاكل إزعاجًا، خاصة عندما لا تعرف السبب الحقيقي: لا صوت أثناء المكالمات، أو عند مشاهدة الفيديوهات، أو حتى من نغمة الإشعارات. المشكلة قد تبدو خطيرة، لكنها في كثير من الأحيان تكون ناتجة عن إعداد بسيط أو خيار مفعّل دون انتباه.
الخبر الجيد أن معظم مشاكل الصوت في هواتف سامسونج قابلة للحل بدون الحاجة إلى صيانة أو فورمات الجهاز. باتباع خطوات صحيحة ومنهجية، يمكنك تحديد سبب المشكلة وإصلاحها خلال دقائق.
في هذا المقال ستتعرف على 8 خطوات مجرّبة وفعّالة لحل مشكلة عدم وجود صوت في هواتف سامسونج جالكسي، مناسبة للمبتدئين والمحترفين، وتغطي أكثر الأسباب شيوعًا لهذه المشكلة.
كيفية حل مشكلة تعطل صوت الهاتف (سامسونج جالكسي)
دعونا نجري بعض الفحوصات الأولية قبل الانتقال إلى الحلول المتقدمة. أولاً ، يجب فحص مكبر صوت الهاتف بحثًا عن أي أوساخ أو حطام. انزع حافظة هاتفك ونظف السماعات بقطعة قماش جافة إذا كانت مليئة بالغبار أو الأوساخ.
سبب آخر لعدم عمل مكبرات الصوت أو إنتاج صوت مشوه هو أن هاتفك مبتل والماء محاصر في شبكة مكبر الصوت. في هذه الحالة ، سيتعين عليك ترك هاتفك يجف لبعض الوقت قبل التحقق من مكبرات الصوت مرة أخرى.
1. تحقق من إعدادات الصوت على الهاتف
يمكنك البدء بالتحقق من إعدادات الصوت على هاتف Samsung Galaxy الخاص بك للتأكد من أنه لم يتم كتمه. إليك الطريقة.
1. افتح تطبيق "الإعدادات - Settings" على هاتفك وانتقل إلى "الأصوات والاهتزاز - Sounds and vibration".
2. اضبط "وضع الصوت - Sound mode" على "Sound".
3. بعد ذلك ، انقر فوق "مستوى الصوت - Volume" ثم استخدم أشرطة التمرير لزيادة مستوى الصوت.
تحقق الآن لمعرفة ما إذا كانت مكبرات الصوت تعمل بشكل جيد.
2. استخدم تطبيق Samsung Members لاختبار مكبرات الصوت
Samsung Members هو تطبيق مفيد يسمح لك بإجراء العديد من الاختبارات التشخيصية على هاتفك. يمكنك استخدامه لاختبار مكبرات الصوت بهاتفك واستبعاد أي مشكلات متعلقة بالأجهزة.
1. قم بتشغيل "تطبيق Samsung Members" على هاتفك. انتقل إلى علامة التبويب "الحصول على المساعدة - Get help" واضغط على "التشخيصات - Diagnostics".
2. بعد ذلك ، اضغط على خيار "مكبر الصوت - Speaker" ثم اضغط على زر "التشغيل - Play".
إذا كان بإمكانك سماع الصوت ، فلن يكون مكبر الصوت تالفًا ويجب أن تتمكن من تشغيله مرة أخرى باستخدام أحد الحلول أدناه.
3. قم بإيقاف تشغيل البلوتوث
إذا قمت بتمكين البلوتوث على هاتفك ، فحينئذٍ سيتم توصيله تلقائيًا بجهاز بلوتوث مقترن عندما يكون في النطاق. نتيجة لذلك ، ستتم إعادة توجيه الصوت إلى جهاز البلوتوث ، مما يجعلك تعتقد أن الصوت لا يعمل.
للتخلص من هذا الاحتمال ، يمكنك إيقاف تشغيل البلوتوث من خلال الوصول إلى لوحة الإعدادات السريعة.
4. تعطيل Separate App Sound
إذا كانت مشكلة عدم وجود صوت على هاتف سامسونج جالكسي تقتصر على تطبيق واحد أو تطبيقين ، فيمكنك التحقق من إعدادات صوت التطبيق المنفصل على هاتفك. عند التمكين ، تتيح لك هذه الميزة تشغيل الأصوات من هذا التطبيق المحدد من خلال جهاز صوت مختلف غير هاتفك. إليك كيفية تعطيله.
1. افتح تطبيق "الإعدادات - Settings" على هاتفك وانتقل إلى "الأصوات والاهتزاز - Sounds and vibration".
2. قم بالتمرير لأسفل للنقر على "صوت التطبيق المنفصل - Separate app sound" وقم بإيقاف تشغيل المفتاح بجوار "تشغيل الآن - Turn on now".
5. قم بتعطيل وضع "عدم الإزعاج"
إذا قمت بتمكين وضع "الرجاء عدم الإزعاج" عن طريق الخطأ على هاتفك ، فلن يصدر رنينًا للمكالمات أو تشغيل أصوات الإشعارات. لتعطيل وضع عدم الإزعاج ، توجه إلى تطبيق "الإعدادات - Settings" وانتقل إلى "الإشعارات - Notifications" > "عدم الإزعاج - Disturb".
تأكد من إيقاف تشغيل "الرجاء عدم الإزعاج - Do Not Disturb". علاوة على ذلك ، تأكد من عدم تكوينه ليتم تشغيله تلقائيًا في الموعد المحدد.
6. تعطيل تحسينات السمع
يتيح لك One UI كتم صوت هاتف سامسونج الخاص بك تمامًا من إعدادات إمكانية الوصول. إذا كنت تتلاعب بإعدادات هاتفك ، فمن المحتمل أنك قمت بإسكاته من هناك.
1. افتح تطبيق "الإعدادات - Settings" على هاتفك وانتقل إلى "إمكانية الوصول - Accessibility".
2. انتقل إلى "تحسينات السمع - Hearing enhancements" وأوقف تشغيل المفتاح بجوار "كتم جميع الأصوات - Mute all sounds".
7. جرب الوضع الآمن
في هذه المرحلة ، إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة عدم وجود صوت على هاتف سامسونج الخاص بك ، فيمكنك محاولة تشغيله في الوضع الآمن. سيسمح لك ذلك بتحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة فقط عن تطبيق جهة خارجية يعمل في الخلفية.
لتشغيل هاتف سامسونج جالكسي الخاص بك في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات أدناه.
1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى ترى رمز إيقاف التشغيل.
2. اضغط لفترة طويلة على أيقونة إيقاف التشغيل ثم انقر فوق علامة الاختيار الخضراء للتمهيد في الوضع الآمن.
إذا كان الصوت يعمل بشكل جيد في الوضع الآمن ، فمن المؤكد أنه أحد تطبيقات الجهات الخارجية التي تسبب المشكلة. سيتعين عليك إزالة أي تطبيقات تم تثبيتها مؤخرًا لمعرفة ما إذا كان ذلك يعمل أم لا.
8. تثبيت تحديثات البرامج
إذا كانت مشكلة الصوت لا تعمل إلا بسبب خطأ في One UI ، فلن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى تتمكن Samsung من إصلاح المشكلة عبر تحديث البرنامج. يمكنك البحث عن أي تحديثات برامج معلقة من خلال التوجه إلى قسم "تحديث البرامج - Software Update" في تطبيق "الإعدادات - Settings".
❓ أسئلة شائعة حول مشكلة الصوت في سامسونج جالكسي
🔹 لماذا لا يوجد صوت في هاتف سامسونج فجأة؟
غالبًا يكون السبب إعدادًا خاطئًا مثل تفعيل الوضع الصامت، انخفاض مستوى الصوت، أو وجود تطبيق يسبب تعارضًا مع النظام.
🔹 هل يمكن أن يكون سبب المشكلة تحديث النظام؟
نعم، أحيانًا تؤدي تحديثات النظام إلى أخطاء مؤقتة في الصوت، ويمكن حلها بإعادة التشغيل أو إعادة ضبط الإعدادات الصوتية.
🔹 هل دخول الماء إلى الهاتف يسبب انقطاع الصوت؟
نعم، دخول الماء أو الرطوبة قد يؤثر على السماعات، حتى في الهواتف المقاومة للماء، ويحتاج الأمر أحيانًا إلى وقت أو فحص فني.
🔹 هل سماعات البلوتوث تؤثر على الصوت؟
نعم، إذا كان الهاتف متصلًا بسماعة بلوتوث، فقد يتم تحويل الصوت إليها بدل السماعة الداخلية دون ملاحظة المستخدم.
🔹 هل إعادة ضبط المصنع تحل المشكلة؟
إعادة ضبط المصنع قد تحل المشكلة إذا كانت برمجية، لكنها تُعد آخر حل ويجب أخذ نسخة احتياطية قبل تنفيذها.
🔹 متى أحتاج إلى مركز صيانة؟
إذا لم ينجح أي حل، فقد تكون المشكلة في السماعة أو مكوّنات داخلية وتتطلب فحصًا فنيًا.
🏁 الخاتمة
مشكلة عدم وجود صوت في هواتف سامسونج جالكسي قد تبدو مقلقة، لكنها في معظم الحالات بسيطة ويمكن حلها بخطوات واضحة دون أي تكلفة. المفتاح هو التشخيص الصحيح وعدم التسرع في اتخاذ قرارات مثل الفورمات أو الصيانة.
باتباع الخطوات المذكورة في هذا الدليل، ستكون لديك القدرة على تحديد سبب المشكلة بدقة واستعادة الصوت في هاتفك بسرعة وأمان.
⭐ توصيات عملية لتجنب تكرار المشكلة
- تأكد دائمًا من إعدادات الصوت قبل القلق.
- افصل سماعات البلوتوث غير المستخدمة.
- حدّث النظام والتطبيقات بانتظام.
- تجنّب تعريض الهاتف للرطوبة أو الأتربة.
- أعد تشغيل الهاتف من وقت لآخر لتحسين الأداء.
- استخدم تطبيقات موثوقة فقط من متجر Google Play.
🔔 نصيحة أخيرة
لا تتجاهل مشاكل الصوت الصغيرة، فحلّها مبكرًا يوفر عليك أعطالًا أكبر لاحقًا. دقائق من الفحص الذكي قد تعيد لهاتفك كامل وظائفه.